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  • 名称: 物业管理明年执行新办法

人民网潍坊11月17日电 据潍坊新闻网报道 11月15日我省颁布《山东省住宅物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》),将于2012年1月1日起实施,有效期5年。该《办法》明确规定,普通住宅前期物业服务收费以及车位租赁费均实行政府指导价,物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用等不得计入物业服务成本。16日,记者走访了多家小区的业主以及物业公司,了解市民对于新《办法》的看法及意见。与此同时,我市相关部门正在草拟符合本地实际情况的《住宅物业服务收费管理办法》。

停车费并不是看管费

“不少业主以为交了停车费,不管出现刮擦还是盗窃,物业公司就要负全责,我们是哑巴吃黄连有苦说不出。”山东德润物业管理有限公司相关人员接受记者采访时表示,这次新出台的《山东省住宅物业服务收费管理办法》给出了明确说法:停车服务费包括车库、车位的设施设备运行及维护、保洁、秩序维护、购买公众责任保险等发生的费用;业主或者物业使用人对或非机动车辆有看管要求的,看管费用应当与物业服务企业另行约定。

采访中几家物业公司的人员向记者反映,有的业主将私家车放到停车位上,次日发现车辆被刮蹭了,于是找他们要求赔偿。业主们觉得按时交了停车服务费,物业公司有专人负责保安,出了问题就必须负责。“其实业主们交的只是服务费,并没有和物业公司签订单独的看护合同,也没有交纳看管费用,理论上我们没有责任。”一家物业公司负责人说,虽然他们向业主解释了其中的原委,但是对方多数不理解,要么到物业公司闹,要么以不交物业费相要挟。

业主们也有话要说。家住奎文区金宝生态花园的刘女士告诉记者,她所在的小区除了正门外,还在小区西南角开了一个小门,方便外来车辆进出,逗留超过两小时要收费。“我了解到新《办法》中规定,占用物业管理区域内业主共有道路或者其他场地停放汽车的,应当交纳车位场地使用费,收费标准由业主大会确定,所收费用属全体业主共有。可是物业公司收了多少钱怎么花的,我们都不知道。”刘女士说,她觉得物业公司应该把收支明细表公开,让业主看得明白,也避免双方产生误会。

闲置住房物业费减收

市民宋全有三年前在市区玄武东街与虞河路交叉口附近购买了一套住房,一直没有入住,但是物业管理费和公摊的水电费却一分没有少算。“我曾经多次找物业公司理论,为什么不住房子还要交钱,对方说这是不成文的规定。”宋先生不解地说,新《办法》规定,房屋交付后空置一年以上的,物业服务费按实际运行费用适当减收,他不知道物业公司是否按规定执行。

记者采访中了解到,与宋先生的类似情况多出现在位置较偏远的新建小区,房子大部分卖出去了,但真正的入住率不到一半,业主和物业公司关于物业费的矛盾格外突出。“一个小区不管入住率多少,物业公司使用的人员变化不大,如果为没有入住的业主减免全部的物业费,我们就入不敷出了!”一位不愿透露姓名的物业公司负责人表示,业主们在维权的同时也要考虑物业公司的承受能力。另外,当前没有具体的减免标准,政策缺乏可操作性,也是症结所在。

“去年春天,我们接到开发商通知说可以交房了,可是到现场后发现,道路没有修好,绿化也没有开始,整个小区像是个工地。”市民孙女士在市区宝通街和青年路交叉口附近买了一套房子,她说因为感觉小区达不到入住的条件,所以拒绝拿钥匙交物业费,为此和开发商纠缠了好长时间。

记者采访中了解到,也有部分市民同孙女士的遭遇类似,按照新《办法》中的相关规定,前期物业管理的住宅小区,因开发建设单位分期开发,造成小区配套设施和绿化环境等未能达到购房合同约定标准的,物业收费应该适当减免,差额由建设单位补偿物业企业。

疑问:以后物业费是多了还是少了

家住盛世豪廷小区的王永华女士说:“我们对于现在小区物业实行的是什么定价收费标准都不知道,新《办法》实施后,明年要交的物业费到底是多了还是少了?”据该小区不少居民反映,自打入住小区以后,一年上千元的物业费都包含什么,有哪些是物业代收费,哪些是物业管理费,他们并不清楚。

多了还是少了,这是不少小区业主们最关心的问题。何谓“政府指导价和市场调节价”,这让很多小区业主摸不着头脑。“要是按照新《办法》能让我们少交钱,那我们绝对举双手欢迎。”家住玫瑰园的张国韬先生说,他从网上看过新《办法》,觉得很多条款比较笼统,他最关注的是停车费的问题,“就说‘外来车辆收费应收多少需要业主大会决定’这条,朋友来家里做客,把车停在小区里也是为了方便,收得太高不合适,要是太低又体现不出收费的作用。”张先生如是说。

有同样看法的还有家住明德花园小区的隋文静女士,“其实我们小区本来车位就很紧张,很多业主要把车停在小区的道路两旁,先不说收费多少,就目前情况来看,本小区的车都停不进小区,何来‘外来车辆费’?”此外,隋女士还说,“闲置住房收费应降低”这一规定,对于“闲置”的界定应该更加明确。